Adresy e-mail
Wybierz adres, który najlepiej odpowiada Twojej sprawie. Dzięki temu Twoja wiadomość trafi bezpośrednio do właściwej osoby z naszego zespołu.
| Sprawa | Adres e-mail | Czas odpowiedzi |
|---|---|---|
| Kontakt ogólny i pytania od czytelników | [email protected] | 1–2 dni robocze |
| Sprawy redakcyjne, propozycje treści, sprostowania | [email protected] | 2–3 dni robocze |
| Współpraca biznesowa, propozycje partnerskie, reklama | [email protected] | 3–5 dni roboczych |
| Ochrona danych osobowych (RODO) | [email protected] | Do 30 dni (zgodnie z RODO) |
| Reklamacje dotyczące działania serwisu | [email protected] | Do 14 dni roboczych |
Jak skontaktować się skutecznie
Aby Twoja wiadomość została rozpatrzona możliwie szybko, prosimy o uwzględnienie kilku informacji:
- temat wiadomości — krótki, konkretny, np. „Błąd w recenzji kasyna XYZ” zamiast „Pytanie”;
- opis sytuacji — im więcej szczegółów, tym łatwiej nam pomóc;
- link do strony lub sekcji, której dotyczy zgłoszenie;
- dane kontaktowe — imię i adres e-mail (numer telefonu opcjonalnie);
- oczekiwania — co dokładnie chciałbyś, abyśmy zrobili.
Czego dotyczą najczęstsze zapytania
Pytania od czytelników
Otrzymujemy mnóstwo pytań o konkretne kasyna, metody płatności, bonusy oraz polskie prawo hazardowe. Większość odpowiedzi znajdziesz w naszych poradnikach — sprawdź dział „Gra w kasynie online” oraz „Prawo hazardowe”. Jeśli mimo to nie znalazłeś odpowiedzi, napisz na adres ogólny — chętnie pomożemy.
Zgłoszenia błędów i nieaktualnych informacji
Świat kasyn online zmienia się szybko: bonusy, RTP, dostępne metody płatności i licencje są aktualizowane przez operatorów na bieżąco. Jeśli widzisz, że któraś z naszych informacji jest nieaktualna lub niezgodna ze stanem faktycznym, daj nam znać — natychmiast zweryfikujemy i poprawimy treść.
Współpraca z operatorami i marketerami
Współpracujemy z operatorami kasyn online, dostawcami gier i metod płatności w ramach programów partnerskich. Każda propozycja współpracy jest analizowana pod kątem zgodności z naszymi standardami redakcyjnymi. Nie publikujemy treści sponsorowanych w sposób, który mógłby wprowadzać czytelników w błąd. Współpraca nie wpływa na obiektywne oceny w naszych rankingach — szczegóły opisujemy na stronie „Jak oceniamy”.
Jeśli reprezentujesz operatora kasyna i chcesz zaproponować recenzję swojej platformy lub umieszczenie linku, skontaktuj się pod adresem [email protected]. W wiadomości prosimy o wskazanie:
- nazwy operatora i marki kasyna;
- posiadanej licencji i numeru zezwolenia;
- oferty bonusowej i metod płatności dostępnych dla polskich graczy;
- warunków współpracy partnerskiej.
Sprawy RODO
Każdy użytkownik naszego serwisu ma prawo zażądać dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Wnioski tego typu kierujemy do osoby odpowiedzialnej za ochronę danych pod adresem [email protected]. Zgodnie z RODO udzielimy odpowiedzi w terminie nieprzekraczającym 30 dni.
Pełne informacje o zasadach przetwarzania danych znajdują się w naszej Polityce prywatności.
Czego nie znajdziesz w naszej obsłudze
Serwis wyplacalne-kasyna-internetowe.pl jest projektem informacyjno-edukacyjnym. To oznacza, że w pewnych sprawach nie jesteśmy w stanie pomóc — nawet bardzo byśmy chcieli:
- nie pośredniczymy w sporach między graczami a operatorami kasyn — w takich sytuacjach należy kontaktować się bezpośrednio z obsługą klienta danego kasyna lub z jego organem licencyjnym (np. MGA);
- nie świadczymy porad prawnych ani podatkowych — w sprawach prawnych zalecamy kontakt z radcą prawnym lub adwokatem, w sprawach podatkowych z doradcą podatkowym lub Krajową Informacją Skarbową;
- nie udzielamy pomocy w odzyskaniu zablokowanych środków, kont czy bonusów — to leży po stronie operatora;
- nie weryfikujemy tożsamości graczy ani nie przeprowadzamy procedur KYC.
Pomoc w problemach z hazardem
Jeśli Ty lub ktoś bliski zmaga się z problemem hazardowym, prosimy nie czekać. W Polsce dostępna jest bezpłatna i anonimowa pomoc:
- Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych: 801 889 880 (czynny codziennie).
- Krajowe Centrum Przeciwdziałania Uzależnieniom: kcpu.gov.pl.
- Anonimowi Hazardziści: anonimowihazardzisci.org — wspólnota wsparcia działająca w całej Polsce.
- GamCare (anglojęzyczna): gamcare.org.uk — międzynarodowa pomoc online.
Czas pracy
Nasz zespół redakcyjny pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Wiadomości otrzymane poza tymi godzinami i w weekendy odbieramy następnego dnia roboczego.
Adres pocztowy
W razie potrzeby przesłania korespondencji tradycyjnej (np. zgłoszenia formalne, dokumenty w sprawach RODO), prosimy o kontakt e-mailowy w celu uzyskania aktualnego adresu korespondencyjnego. Zapraszamy do bezpośredniego kontaktu — zawsze chętnie odpowiadamy na pytania i propozycje od naszych czytelników.
